Áp dụng 01 lần đổi/01 đơn hàng.
- Sản phẩm nguyên giá được đổi sang sản phẩm nguyên giá khác còn hàng. Khách hàng thanh toán số tiền chênh lệch nếu giá trị sản phẩm đổi lớn hơn.
- Sản phẩm chỉ được đổi một lần duy nhất.
- Chi phí đổi hàng do bên sai chịu, lỗi do nhà bán hàng như giao sai sản phẩm, thiếu sản phẩm, chất lượng hàng hóa không như cam kết, nhà bán hàng sẽ chịu mọi chi phí đổi trả. Ngược lại khách có nhu cầu đổi size, đổi mẫu do không phù hợp, khách hàng vui lòng chịu mọi chi phí đổi trả.
- Đổi hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm
- Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên tem và nhãn mác.
- Khách hàng được trả sản phẩm trong trường hợp có lỗi phát sinh từ nhà bán hàng và không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác.
- Các trường hợp lỗi do nhà bán hàng gồm: giao sai hàng, thiếu hàng, chất lượng hàng hóa không như cam kết, lỗi của nhà sản xuất...
- Hoàn tiền lại sản phẩm gặp lỗi qua tài khoản ngân hàng.
- Salem Tea chịu 100% chi phí vận chuyển trả lại hàng.
- Salem Tea sẽ xử lý trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm lỗi.
Trả sản phẩm trong vòng 05 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
Chính sách hoàn tiền.
- Đối với trường hợp thanh toán trước, khách hàng sẽ được hoàn tiền khi hàng nhận bị lỗi do sản xuất và khách hàng trả hàng không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác.
- Thời gian hoàn tiền: trong vòng 7 ngày kể từ khi Salem Tea nhận được hàng trả từ khách hàng. Tiền được hoàn vào tài khoản cá nhân của khách hàng cung cấp.
Bước 1: Liên hệ kênh bán hàng online đã đặt hàng để đăng ký đổi hàng.
Bước 2: Làm theo hướng dẫn của nhân viên tư vấn.
Bước 3: Đóng gói sản phẩm, quà khuyến mại (nếu có) kèm theo hoá đơn nếu có.
Bước 4: Gởi về địa chỉ Trà Thảo Mộc Salem
Địa chỉ : E5C/4 đường số 3, KDC Gia Hòa, Xã Phong Phú, Huyện Bình Chánh, Tp. Hồ Chí Minh
và chờ xác nhận từ bộ phận bán hàng online.
Số điện thoại liên hệ: 0932.434.779 ; 0339.444.552